Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại to79

Việc sử dụng dịch vụ to79 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
to79 Điều khoản và chính sách áp dụng tại to79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản to79 được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại — bạn sẽ nhận mã qua SMS trong vài giây. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có sẵn các mẫu yêu cầu pháp lý, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình khiếu nại giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại to79. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc mục Tài khoản trên ứng dụng. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Mọi giao dịch đi qua cổng bảo mật của từng ví điện tử. to79 không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Lịch sử nạp và rút được ghi lại trong tài khoản và có thể xuất theo yêu cầu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.